Prestations pour les clients de Disneyland Paris : Un lieu ouvert à tous

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Prestations pour les clients de Disneyland Paris

Disneyland Paris offre à ses clients de nombreuses prestations pour rendre leur séjour plus agréable.  Que vous voyagiez avec un animal de compagnie, que vous soyez accompagné(e) d'une personne en situation de handicap ou que vous recherchiez une assistance supplémentaire pour votre enfant, Disneyland Paris est là pour vous aider.

Prestations pour les clients en situation de handicap

Disneyland Paris vise à offrir un environnement accueillant à tous ses visiteurs. 

À leur arrivée, les visiteurs en situation de handicap reçoivent une carte d'identification pour les aider à se repérer confortablement dans le parc. Tous les hôtels et parcs Disneyland sont accessibles en fauteuil roulant et les clients avec un handicap peuvent être accompagnés par une personne de plus de 15 ans. Il est possible de louer des fauteuils roulants à l'entrée du parc Disneyland et du parc Walt Disney Studios. En outre, toutes les entrées, les magasins, les toilettes, les hôtels et les restaurants sont accessibles aux fauteuils roulants. Les parcs Disneyland Paris fournissent aux visiteurs un plan d'accessibilité qui détaille les attractions, les entrées et les meilleures façons de se déplacer dans les parcs.

Des dispositions sont également prises pour accueillir les visiteurs souffrant de troubles auditifs et visuels et de handicaps cognitifs à Disneyland Paris.

Prestations pour les clients de Disneyland Paris
Prestations pour les clients de Disneyland Paris
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Prestations pour les enfants

Disneyland Paris est une destination de vacances idéale pour les familles. Les hôtels Disneyland Paris proposent des lits de bébé et des chaises hautes pour les tout-petits, et il est possible de bénéficier de services de baby-sitting moyennant un supplément. Les restaurants de Disneyland Paris proposent un menu spécial pour les enfants, comprenant de délicieuses recettes saines. Dans les parcs de Disneyland Paris, vous pourrez également trouver des garderies spéciales, des aires de restauration et un ensemble d'attractions différentes pour les enfants de tous âges.

Prestations pour les animaux de compagnie

Vos amis à fourrure s'amuseront à Disneyland Paris. Pour des raisons de sécurité, les chats et les chiens ne sont pas autorisés à l'intérieur des hôtels et des parcs Disneyland ; ils peuvent toutefois être laissés au centre de soins désigné. Le centre préconise que votre animal soit muni d'une micropuce et soit vacciné contre la rage. Ils se réservent le droit de refuser les services à tout moment.

Organisez votre anniversaire à Disneyland Paris

Disneyland Paris vous donne l'occasion de fêter votre anniversaire avec eux ! Vivez une journée magique, entouré de vos personnages Disney préférés et créez des souvenirs inoubliables. Nous vous recommandons de réserver votre table au restaurant à l'avance.

Autres prestations

Disneyland Paris offre également d'autres prestations à ses clients, notamment des salles de réunion et de conférence, un service d'objets trouvés, des services de premiers secours, des centres de change, des distributeurs automatiques de billets, une connexion Wifi gratuite et une salle de stockage pour les bagages.

Disneyland Paris offre tout ce dont vous avez besoin, des services de navette aux menus inclusifs en passant par les boutiques de souvenirs, pour faire de votre visite un moment agréable. Lisez la suite pour découvrir les services dédiés aux enfants, aux adultes handicapés et aux animaux de compagnie, qui font de Disneyland Paris l'un des meilleurs parcs d'attractions au monde.

Services pour les personnes handicapées

Disneyland Paris est attentif aux personnes handicapées. Chaque zone du parc comprend des services pour les aider à passer une visite agréable.

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Dans les parcs

Dans l'ensemble du parc Disneyland, des services et des équipements exclusifs sont mis à la disposition des personnes handicapées qui ont des besoins particuliers. Les installations à l'intérieur de Disneyland Paris sont régulièrement mises à jour afin d'améliorer leur expérience. Des membres du personnel dédiés assistent également à l'intérieur des attractions, des théâtres et d'autres lieux de divertissement.

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Dans les restaurants

Les personnes handicapées bénéficient d'une priorité et de services dédiés dans les restaurants de Disneyland Paris. Les restaurants avec service à table sont accessibles aux fauteuils roulants et permettent aux visiteur·se·s handicapé·e·s de déguster leur repas en famille ou entre amis. Cependant, les visiteur·se·s doivent réserver leur table à l'avance et informer les restaurants de leurs besoins particuliers.

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Dans les boutiques

Disneyland Paris est un excellent endroit pour acheter des vêtements, des objets d'art et de collection, des jouets et des vêtements pour enfants. Toutes les boutiques du parc accueillent les personnes handicapées. Elles sont accessibles en fauteuil roulant et la plupart des boutiques comprennent des caisses adaptées, une boucle à induction et des combinés. Les visiteur·se·s peuvent demander de l'aide aux Cast Members.

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Dans les théâtres

Les théâtres de Disneyland Paris produisent des effets sonores et visuels qui peuvent ne pas convenir aux personnes souffrant de photosensibilité et de troubles visuels. Les visiteur·se·s doivent informer le personnel de leur condition avant d'entrer dans les théâtres. Les salles sont équipées de boucles d'induction magnétique et proposent des espaces dédiés aux personnes handicapées.

Les visiteur·se·s handicapé·e·s ou souffrant d'une maladie chronique de longue durée peuvent également demander une carte de priorité pour les attractions et les événements.

Services pour les enfants

Les enfants sont émerveillés à Disneyland Paris. Le parc propose plusieurs attractions et spectacles pour que les enfants s'amusent comme des fous. Le parc a été conçu en tenant compte des besoins des enfants.

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1. Disney Check

Disney Check permet aux enfants de bénéficier d'une alimentation saine même à l'intérieur de Disneyland Paris. Il aide les familles à identifier les options de repas nutritifs. Chaque restaurant et hôtel de Disneyland Paris dispose de Disney Check. Les repas proposés contiennent au moins deux portions de fruits et légumes et sont pauvres en graisses saturées.

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2. Bracelet de priorité pour les futures mamans

Les futures mamans reçoivent un bracelet de priorité qui leur donne un accès privilégié aux attractions, aux spectacles, aux théâtres et à tout le reste. Elles peuvent retirer le bracelet aux guichets dédiés à l'entrée de Disneyland et de Walt Disney Studios, aux services de conciergerie des hôtels, à City Hall et aux Studio Services.

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3. Baby-sitting

Parcourir Disneyland Paris avec des enfants en bas âge peut être difficile. C'est pourquoi Disneyland Paris propose des services de baby-sitting. Les visiteur·se·s peuvent ainsi profiter de la magie de Disneyland Paris tout en s'occupant de leurs enfants en bas âge. Des couches et de la nourriture pour bébés sont également disponibles dans les boutiques des hôtels Disney.

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4. Menu pour enfants

Une bonne alimentation est importante pour les enfants. Les restaurants de Disneyland Paris proposent un menu spécial pour les enfants avec des repas sains. Disney Check est un élément clé du menu enfant, qui permet aux parents de commander rapidement des repas sains pour leurs enfants.

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5. Location de fauteuils roulants et de poussettes

Les visiteur·se·s peuvent louer des poussettes et des fauteuils roulants dans les magasins de location à l'intérieur de Disneyland Paris. Town Square Terrace près de l'entrée du Parc Disneyland® et Studio Services à l'entrée de Walt Disney Studios® proposent des poussettes en location.

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6. Coins bébés

Les coins bébés permettent aux parents de trouver tout ce dont ils ont besoin pour prendre soin de leurs enfants. On y trouve de tout, des couches aux aliments pour bébés, en passant par les vêtements et les tables à langer. Un coin bébé se trouve sur Main Street, U.S.A., près du restaurant Plaza Gardens dans le parc Disneyland.

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7. Espaces enfants

Les enfants peuvent jouer ensemble dans des espaces enfants dédiés à l'intérieur de Disneyland Paris. Ces espaces proposent également des activités certains jours.

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8. Chaises hautes et chauffe-biberons

Les parents peuvent nourrir leurs enfants confortablement en utilisant les chauffe-biberons disponibles dans la plupart des restaurants.

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9. Aires de jeux

Les enfants et les adultes peuvent s'amuser dans les aires de jeux intérieures et extérieures de Disneyland Paris.

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10. Rider Switch

Les parents peuvent se relayer sur les manèges pour adultes en utilisant Rider Switch qui leur permet d'éviter de faire la queue une seconde fois.

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11. Rendez-vous enfants perdus

Disneyland Paris dispose d'un espace pour les enfants perdus. Le point de rencontre du parc se situe entre le restaurant Plaza Gardens et le poste de secours.

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12. Premiers soins

Les visiteur·se·s peuvent accéder aux premiers soins dans Main Street, U.S.A., près de Central Plaza dans le parc Disneyland.

Services pour animaux

  • Pour des raisons de sécurité, les animaux domestiques ne sont pas autorisés à l'intérieur des parcs et des hôtels.
  • Les animaux de compagnie, y compris les chiens, peuvent vous accompagner et rester dans le chenil sur place.
  • La nourriture est fournie aux animaux, mais l'entrée peut être refusée si le chenil atteint sa capacité maximale.
  • Les chiens de service et d'assistance sont autorisés dans le parc, à condition d'être tenus en laisse.
  • Ces chiens peuvent utiliser les espaces verts désignés, mais les visiteurs doivent s'occuper de leurs repas.
  • Des documents de voyage à jour et une preuve de vaccination sont nécessaires pour l'entrée de ces chiens.

Services aux entreprises

Disneyland Paris associe parfaitement la magie au travail. Le parc comprend deux centres de convention, deux salles de spectacles de grande capacité et 50 restaurants qui peuvent servir de point de rencontre aux équipes d'entreprises. Disney Business Solutions, le service en charge du tourisme d'affaires à Disneyland Paris, dispose également d'une équipe de 150 personnes capables d'accompagner les équipes d'entreprises dans l'organisation d'événements et de séminaires.

Des ateliers, des expositions, des événements de team building et des sorties d'équipe peuvent aussi être organisés à Disneyland Paris. Le parc peut accueillir jusqu'à 25 000 personnes.

Célébrez des occasions spéciales à Disneyland Paris

Les occasions spéciales ont besoin de magie et aucun endroit n'offre une expérience plus magique que Disneyland Paris.

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Anniversaires

Les visiteur·se·s peuvent ajouter de la magie à leur journée préférée grâce à Disneyland Paris. Les anniversaires dans les parcs Disney sont une expérience inoubliable avec des gâteaux, des attractions, des spectacles et de la magie ! Cependant, il est nécessaire de réserver à l'avance car les hôtels de Disneyland Paris sont rapidement complets. Les billets peuvent être réservés jusqu'à deux mois avant la date d'arrivée.

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Mariages

Les mariages sont des événements magiques, tout comme Disneyland Paris. C'est l'endroit idéal pour échanger ses vœux et se dire oui. Les couples peuvent choisir le lieu de leur mariage : d'un hôtel Disney de luxe au château de la Belle au Bois Dormant, les options ne manquent pas pour se marier à Disneyland Paris.

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Foire aux questions sur les services de Disneyland Paris

Où se trouvent les services de Disneyland Paris ?

Les services de Disneyland Paris comprennent Disney Express, Magical Shuttle, Rider Switch et les menus inclusifs. Ils répondent aux besoins des enfants, des adultes et des personnes handicapées.

Comment contacter Disneyland Paris ?

Vous pouvez appeler le +33 1 60 30 60 53 pour faire des devis et réserver.

À quelle heure le service clientèle de Disney ouvre-t-il ?

Le service clientèle de Disneyland Paris est ouvert du lundi 9 h au vendredi 20 h, le samedi de 9 h à 19 h et le dimanche de 10 h à 16 h.

Peut-on louer un fauteuil roulant à Disneyland Paris ?

Oui, vous pouvez louer un fauteuil roulant à Disneyland Paris. Vous pouvez aussi louer des poussettes.

Quelles attractions sont adaptées aux personnes handicapées ?

Les personnes handicapées doivent lire le panneau d'avertissement de chaque attraction et décider si elle leur convient.

Quels sont les différents dispositifs d'accessibilité pour les personnes handicapées ?

Les fauteuils roulants, les poussettes, les locations de poussettes et les Cast Members dédiés sont quelques unes des services d'accessibilité pour les visiteurs handicapés à Disneyland Paris.

Les visiteurs handicapés ont-ils d'un accès spécial aux attractions et aux spectacles ?

Oui, les visiteurs handicapés ont un accès spécial aux attractions et aux spectacles, mais cela ne signifie pas qu'ils bénéficient d'un accès immédiat.

Où les parents doivent-ils se rendre si leur enfant a besoin de soins médicaux ?

Les parents peuvent se rendre au centre de premiers soins situé dans Main Street, U.S.A., près de Central Plaza, dans le parc Disneyland.

Où peut-on se rendre en cas d'urgence médicale ?

Vous pouvez vous rendre au centre de premiers soins en cas d'urgence médicale. Vous pouvez également demander de l'aide à un Cast Member.

Des poussettes sont-elles disponibles à l'intérieur des parcs Disney ?

Oui, il est possible de louer des poussettes dans les parcs Disney.

Y a-t-il une garderie à Disneyland Paris ?

Oui, il y a une garderie à Disneyland Paris.

Quelles attractions de Disneyland Paris sont adaptées aux enfants ?

Frontierland Playground, Big Thunder Mountain et Hyperspace Mountain sont quelques attractions de Disneyland Paris adaptées aux enfants.

Comment fêter son anniversaire à Disneyland Paris ?

Vous pouvez réserver des restaurants et des services pour célébrer votre anniversaire à Disneyland Paris.

Les mères peuvent-elles allaiter à Disneyland Paris ?

Oui, les mères peuvent allaiter confortablement à l'intérieur des résidences. Toutefois, il n'est pas recommandé de le faire dans les attractions.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés à l'intérieur de Disneyland Paris ?

Les animaux ne sont pas admis dans les parcs et hôtels Disneyland. Les chiens d'assistance et les chiens-guides sont autorisés, mais ils doivent être tenus en laisse.

Où se trouve le centre de soins pour animaux ?

Le centre de soins pour animaux est situé à proximité du parking de Disneyland Paris.

Y a-t-il des règles au centre de soins pour animaux de Disneyland Paris ?

Oui, les visiteur·se·s doivent respecter les règles de garde du centre de soins animaliers de Disneyland Paris. Les animaux doivent être munis des documents de vaccination nécessaires et être nourris par les visiteur·se·s.

Les personnages Disney peuvent-ils célébrer des mariages à Disneyland Paris ?

Non, les personnages Disney ne peuvent pas célébrer les mariages à Disneyland Paris. Ils peuvent seulement assister aux mariages.

Les étrangers peuvent-ils se marier à Disneyland Paris ?

Oui, tout le monde peut se marier à Disneyland Paris, y compris les étrangers.

Disneyland Paris accepte-t-il les mariages entre personnes de même sexe ?

Oui, absolument ! Disneyland Paris accepte tous les mariages.